Корпоративный планшет

Коллеги!

Ваш корпоративный планшет полностью готов к работе. Если у вас возникли вопросы по работе Агент+ или другие проблемы с планшетом — вы можете оперативно связаться со службой поддержки.

Зачем это нужно?

Чтобы вы могли получить помощь, а специалист поддержки через Rustdesk (клиент удаленной помощи) подключился к вашему планшету и увидел ваш экран. Это позволяет быстро решить любую проблему, не тратя время на долгие описания.

Полная инструкция

Если хотите ознакомиться с полной версией инструкции, перейдите по ссылке

Важно

На обоях планшета — логин и пароль для входа в корпоративный чат.
Авторизация в чате уже выполнена. Если вышли — данные на обоях.

Как получить помощь?

1. Открыть портал SGB

Нажмите самую левую иконку на панели Android — браузер с надписью SGB.

2. Выберите способ обращения

А. Видеочат, предпочтительный вариант — заменяет телефонный звонок

Нажмите: ЗАПРОСИТЬ

ИЛИ

отсканируйте QR-код:

Действия:

При входе обязательно укажите фамилию.
Нажмите кнопку вызова.
Дождитесь ответа оператора.

Б. Чат (текстовый режим)

Нажмите: ЗАПРОСИТЬ

ИЛИ

отсканируйте QR-код:

Действия:

В сообщении напишите свою фамилию.
Опишите проблему.
Нажмите «Отправить».

Удаленное подключение через Rustdesk

После связи с оператором он может попросить вас открыть Rustdesk для удаленного просмотра экрана.

Где найти: вторая иконка слева на панели Android (после SGB).

Настройка для демонстрации:

Отключить демонстрацию (если была включена).
Включить захват экрана.
Выбрать «Показывать весь экран».

Подключение безопасно. Вы видите всё, что делает оператор, и можете завершить сеанс в любой момент.

Правила

В чате всегда указывайте фамилию.
В видеочате при входе укажите фамилию и имя.
Помощь — по любым вопросам (в основном Агент+).
Видеочат быстрее — заменяет телефон.

Всегда на связи!