Удалённая помощь
Работаете вне офиса — из дома или в командировке — и что-то не работает? Специалист ИТ-отдела поможет удалённо.
Помощь устроена по ступеням, от простого к сложному:
Начните с сообщения в чат — в канал «Удалённая помощь», в тему своего общества. Дальше специалист сам подскажет: часто вопрос решается прямо в переписке, иногда нужна видеосвязь, а если требуется — подключение к компьютеру через клиент удалённой помощи (RustDesk).
На рабочем месте в офисе помощь оказывается иначе — специалист подключается напрямую по внутренней сети.
Как всё проходит по шагам, ссылки на темы обществ и установку RustDesk — в статье «Удалённая помощь: как это работает».